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长三角推广“无理由退货” 共同打造“满意消费长三角”

新华社杭州9月26日电(记者 屈凌燕)银泰百货、联华华商、雅戈尔、吉利汽车、红星美凯龙、三只松鼠等48家知名企业,于26日在浙江嘉善举行的长三角地区企业无理由退货承诺行动启动仪式上,共同签署承诺书,公开承诺自愿参与长三角企业无理由退货承诺行动。

参与无理由退货承诺的企业有大型商场超市也有品牌连锁便利店,有家具电器销售平台也有制造生产企业,涉及家居建材、儿童用品、食品、服饰用品、日常生活用品、家用电器、旅游管理等多个行业,承诺内容包括退货商品范围和7-90天不等的具体退货时限,并推出了先行赔付、三包服务等消费维权保障措施。

这些承诺已经远超法律规定的退换货标准。例如杭州联华华商承诺全网比价买贵退差、销售商品16天无理由退换货;吉利汽车承诺整车四年或十万公里保修,并提出在三包有效期内符合相关退换车情形的无忧退换车的承诺。

国美、苏宁、红星美凯龙、居然之家、华夏家居港等一批家居电器销售龙头企业作出了自营商品七天无理由退货承诺;安正集团、雅戈尔、方太集团、欧琳集团、帅康集团、寿仙谷、星星便洁宝、三只松鼠、好孩子等一批制造生产企业也对其生产商品作出了工厂直营7-30天不等的无理由退货承诺。

“在国家发展战略和拉动消费内需的大背景下,长三角地区企业推行无理由退货承诺正逢其时。”浙江省市场监管局副局长马剑平表示,“无理由退货”在长三角地区正逐渐呈现出由“点”及“片”、连“片”成“面”的良好建设态势,以打造更优的消费环境,满足人民日益增长的品质消费需求。

8月6日,沪苏浙皖市场监管部门共同签署发布了《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动实施方案(2019-2022)》,明确提出了引导大型连锁商场、超市、直营店实行省(市)域异地异店退换货,到2022年实行七日无理由退货承诺的线下实体店达到10万家以上的建设目标。

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